Ĉu estas problemo pri via rezervado, vi devas kontroli vian flugon-statuson , aŭ eĉ se vi bezonos aĉeti novan aviadkompanan bileton, la amikaj reprezentantoj ĉe American Airlines Customer Service estas tie por helpi vin vojaĝante kun la aerolínea kaj ĝiaj aliĝintaj kompanioj . Facile atingeblaj per telefono aŭ interrete, ĉi tiuj klientaj prizorgantoj estas bonega rimedo por vojaĝantoj bezonantaj lastajn minutajn ŝanĝojn al ilia itinero, aŭ eĉ rekomendoj pri aŭtoj, hoteloj kaj agadoj.
American Airlines proponas multajn specifajn helplinlinojn por helpi, kie iliaj klientoj bezonas ĝin plej: Flugoj kaj rezervoj, Enreta Helpo, Membreservoj de AAdvantage, AA-Kreditkarto , Reembolsoj, Biletkursado kaj Ĝenerala Asistado.
Alvokinte helpon, ni rekomendas paroli kun homa asistanto kiel eble plej rapide; vi ĝenerale povas atingi telefoniston aŭ klientan servistaron rekte premante nulon aŭ diri "reprezentanton" en la aŭtomatan voĉan sistemon.
Ricevanta la Plej El El Via Klienta Servo Voki
Iom da etiketo iras longan vojon traktante publikajn servajn provizantojn, precipe kiam temas pri tiuj en klienta prizorgado. Subteni ĝentila kaj eĉ tono, eĉ en ĥaosa situacio, ĝenerale donos reprezentanton de klienta servo kun multe pli helpema dispozicio, ke oni alfrontas al kolera kaj kruda kliento.
Se vi atingos la aŭtomatan voĉan sistemon, ĉiam memoru, ke premante nulon aŭ diri "reprezentanton" ĝenerale rezultos esti konektita al homo. Tamen vi devas provi respondi la aŭtomatajn demandojn, "vi bezonas helpon per ekzistanta rezervo" - ĉar ĉi tiuj demandoj helpas mallarĝigi, kian tipon de klienta servo provizas la linion kun vi.
Havu vian konfirmitan numeron kaj aĉetu kreditkarton bone, se vi vokos pri ekzistanta rezervo, kaj certigu, ke vi scias vian buĝeton kaj horaron, se vi vokas rezervi novan rezervon, luŝan aŭton aŭ hotelon. Ĉi tio plibonigos la procezon kaj ofte ofte agos la agenton en bona animo, kiu povas foje provoki aldonojn per via vojaĝo senpage.
Nombroj de Klienta Servo de American Airlines
La sekva listo kovras ĉiujn helpajn liniojn por la Usona Klienta Servo, kiu estas disponebla al ĝeneralaj pasaĝeroj sur la AA kaj ĝiaj flugkompanioj.
- Ĝenerala Helpo Ĝenerala Klienta Servo : 1-800-349-3244
- Flugoj kaj Rezervejoj: 1-800-433-7300
- AA.com kaj Salutnomo: 1-800-222-2377
- American Airlines Credit Card: 1-800-733-2654
- Rekompencoj en Ekspeditaj Biletoj: 1-918-254-3777
- Aŭtoj pri Aŭtoj, Hoteloj kaj Agadoj: 1-800-960-7163
- Bagagado : 1-800-535-5225
Vi ankaŭ povas aliri nuna pordego kaj tempo informo por via flugo en la paĝaro de American Airlines Flight Status.
Por membroj de la programo de rekompencoj de membreco de American Airlines, AAdvantage, ekzistas pliaj helplinioj haveblaj por helpi per viaj vojaĝoj:
- AAdvantage Customer Service: 1-800-882-8880
- AAdvantage Gold Service Desk: 1-800-848-4653
- AAdvantage Platinum Service Desk: 1-800-843-3000
- AAdvantage Executive Platinum Service Desk: 1-800-843-6200
- AAdvantage Award Travel: 1-800-882-8880
- Klubo AAdvantage Admirals: 1-800-237-7971
Flugado kaj rezervado klienta helpo ankaŭ estas havebla en kelkaj aliaj lingvoj kaj por la aŭdienco kaj parolado difektita:
- Hispana: 1-800-633-3711
- Japana: 1-800-237-0027
- Ĉina mandarina: 1-800-492-8095
- Aŭdienco & Parolado Disvastigita: 1-800-543-1586
Memoru, ke kiam temas pri klienta servo, persistado pagas. Memoru esti ĉiam racia kaj trankvila sur la telefono kun klientervaj reprezentantoj. Ĝi ofte ne helpas kvereli kun ili, sed trankviligu vian problemon kaj rakontu al ili, kiel vi volas, ke ili respondu aŭ korektu ĝin.