La flugo de via familio estis prokrastita aŭ nuligita. Nun kio? Ĉu vi rajtas reagon aŭ rekompencon por estonta flugo? Ĉambro de hotelo por la nokto? Ĉu la aerolínea bezonas doni al vi sidlokojn al la sekva havebla flugo?
La Malaltiĝo sur Pasaĝeroj-Rajtoj
Flugkompanioj neniam garantias flugajn horarojn; anstataŭe, ili rezervas la rajton ŝanĝi ŝanĝojn. Flugkompanioj povas nuligi flugojn pro multaj kialoj, kaj la kompenso, kiun vi rajtas dependi de la kialo de nuligo.
Ĝenerale, aerolíneoj ne ofertas kompenson se flugo prokrastas aŭ nuligas pro kialoj pli tie de sia kontrolo, kiel grava vetero aŭ aera sindikato . Aliflanke, povas esti kompenso se la malfruo aŭ nuligo devis pro kialo, kiu povus esti opiniita neebla por la aerolínea, kiel ekzemple bontenado de teamoj aŭ netaŭga dungitaro.
Ricevi rektajn respondojn povas esti malfacila. Unu problemo estas, ke ĉiu aerolínea proponas siajn proprajn politikojn, do ne ekzistas universala respondo. Ĝenerale, ne facile troviĝas kompromititajn komercajn devontigojn kaj kontraktojn de veturiloj en la aviadkompanioj . Kaj laste, aerolínea personaro ne ĉiam scias la detalojn de siaj propraj kompanioj.
Feliĉe, ĝi simple akiris multe pli facile akiri rektajn respondojn danke al la Gvidilo de Airfarewatchdog al Aeraj Pasaĝeroj-Rajtoj, kiu klare esprimas la klient-servajn politikojn por hejmaj portantoj en klara angla.
Ekstreme interesa forpreno: Multaj aerolíneoj provos kontakti pasaĝerojn kiam flugo estas nuligita per kontakta informo provizita kiam la rezervo estis farita. Sed ofte ofte aviadilo ne informos pasaĝerojn pri ĉiuj disponeblaj ebloj; Eble ekzistas alternativoj, sed vi devas scii, kion peti.
Nur rigardu kio okazas se via flugo prokrastas Delta Airlines:
En la kazo de nuligo de flugo, amuzo, malfruo de pli ol 90 minutoj aŭ malfruo, kiu kaŭzos pasanton por perdi rilatojn, Delta volos (al peto de pasaĝero) nuligi la restantan bileton kaj rekompenci la neuzitan parton de la bileto kaj Necesitaj helpaj kotizoj en la originala formo de pago.
Se la pasaĝero ne petas rekompencon kaj nuligon de la bileto, Delta transportos la pasaĝerojn al la celloko sur la sekva flugo de Delta, sur kiu seĝoj estos disponeblaj en la klaso de servo origine aĉetita. Ĉe la sola bontrovo de Delta kaj se ĝi estas akceptebla por la pasaĝero, Delta povas aranĝi ke la pasaĝero vojaĝu sur alia portanto aŭ tra tera transporto. Se akceptebla al la pasaĝero, Delta provizos transporton en pli malalta klaso de servo, en kies kazo la pasaĝero rajtas al parta reago. Se la spaco de la sekva disponebla flugo estas disponebla nur en pli alta klaso de servo ol aĉetita, Delta transportos la pasaĝeron sur la flugon, kvankam Delta rezervas la rajton altgradigi aliajn pasaĝerojn sur la flugo laŭ ĝia antaŭdatiga politiko por fari spacon en la klaso de servo origine aĉetita.
Konsilo: Vi povas aliri la gvidilon enretan, sed ĝi estas eĉ pli bona ideo elŝuti ĝin al via smartphone aŭ presi malmolan kopion antaŭ ol vi flugas. De ĉi tiu maniero, vi povos aliri ĝin facile kaj esti armita per faktoj, se vi bezonos negoci kun aerolínea personaro.
Foliumu flugojn al destino