Same kiel Ryanair provas perdi sian malbonan klientan servon , li ŝajnas, ke Vueling provas preni sian lokon, kun retejo, kiu malofte funkcias kiel ĝi supozas.
Mi flugis Vueling dufoje ĉi-jare kaj ambaŭ fojojn ĝi estis katastrofo.
La unuan fojon, retpoŝto de Vueling diris al mi, ke mi povus kontroli en 'ĝis kvar horoj' antaŭ mia flugo. Krom tio ĉi ne eblas - fakte, Lisbono postulas, ke vi kontrolu en 24 horoj antaŭen.
Ne nur tio estis klare fare de Vueling, ĝi efektive ŝajnis, ke ilia sistemo eĉ ne sciis, kial mi ne povis kontroli, venante kun malsama erara mesaĝo ĉiufoje kiam mi provis.
Kiel rezulto, mia edzino kaj mi estis devigitaj leviĝi antaŭ unu horon por kontroli en la flughaveno. La kamparo tie diris, ke ili aŭdis pri ĉi tiu problemo multajn fojojn kaj rakontis al Vueling sed la aerolíneo nenion faris pri ĝi.
Hieraŭ veturante denove kun Vueling, mi certigis ignori la konsilojn de la aerolínea pri kontrolanta ĝis kvar horoj antaŭen, kvazaŭ ili eraras denove. Sed ĉi-foje mi havis aliajn malfacilaĵojn. Kontrolu ĉi tiun ekranon: Vueling Check-In Problems . Kie estas la eksplika teksto? Kion mi elektas? Mi havis la saman problemon en Chrome, Firefox kaj Safaro. La sola maniero por solvi la problemon estis kontroli la uzadon de la hispana retejo.
La problemoj ne finiĝis tie. Mi decidis, ke prefere ol serĉi lokon por presi en Bilbao , mi provus ilian poŝtelefonon.
Tamen, Vueling nur provizos al vi ligon al interreta versio de via enirejo. Mi ne havas telefonajn datumojn ĉe mia telefono nuntempe. La sola maniero por montri ĉi tiun enŝipiĝon estus havi aktivan interretan rilaton ĉe la flughaveno, aŭ esperante, ke via retumilo ne perdas vian pason (ĝi perdis min).
Vueling retmesaĝos al vi PDF de via normala transdono, sed ĝi ne sendos vian telefonan translokiĝon.
Do, kio estas la solvoj al ĉi tiuj Vueling check-in issues? Mi ne scias, kiom pli da problemoj povus ekzisti kun Vueling (la retpoŝto, kiun mi ricevis hodiaŭ pri la flugo de hieraŭ, sugestas, ke ekzistas multaj pli da problemoj kun Vueling, ke mi feliĉe ankoraŭ ne renkontis), sed jen miaj solvoj al la problemoj. spertis ĝis nun:
- Ensalutu almenaŭ 24 horojn antaŭ ol via flugo devos forpreni, ne 4 horojn Eble Vueling povas kontakti kaj diri, kiuj flughavenoj ne permesas kontroli kvar horojn antaŭ flugi, sed ĝis ili faros, malproksimigi flanke de singardeco kaj kontrolo frue.
- Uzu la Vueling-aplikaĵon por Android kaj iOS Ne eblas por ĉiuj, mi scias, sed mi havis bonegan sperton kun la Vueling-programo. Vi povas kontroli en la aplikaĵo kaj savi vian enŝipiĝon al via telefono aŭ tablojdalejo.
- Uzu la hispanan version de la retejo (eble uzante Google Translate) Ĉi tiu beko funkcias plej bone se vi parolas la hispanan, ĉar Google Translate ne kutime ludas bone kun interretaj formoj, sed ŝajnas, ke Vueling provas pli malmola kun sia hispana retejo ol kun aliajn lingvojn, do se vi povas uzi la hispanan retejon, vi devus.
Nek solvo estas ideala kaj eble aliaj problemoj kun la sistemo de kontrolo de Vueling, sed ĉi tiuj du konsiletoj povas helpi vin, se vi havas malfacilaĵojn ricevante vian Vueling-enirejon.