Ĉu hoteloj pensas, ke ni ne rimarkos, kiam ili saltos ĉambrojn aŭ servojn?
Hoteloj Tendencoj Ni Vere Ne Ŝatis
Kara Hotelo:
Vi nomas vin luksa hotelo. Nu, vi svingas vin.
Bonvolu kontroli nian difinon de luksa hotelo.
Kaj niaj normoj de kvin-stama gastama servo , kiel difinis la hotelo guruo Eric Weiss.
Vidu: Mi volas ami vin, sed vi devas gajni la amon.
Kaj estas multaj hotelaj tendencoj, kiujn mi vere ne amas.
Mi priskribis ilin sube, kaj la vojojn, kiujn vi povas fari pli bone.
Dankon pro aŭskultado. Sincere, Luksa Vojaĝanto
Malbona Komerco: Politikaj Gaffoj
Malbona: Ŝargante por ĉiuj komfortoj en via ĉambro krom la folioj
Pli bona : Kaŝtekostecoj en "kotizo"
Plej bona : Inkluzivanta la wifi, Akvon, #man? A? O, Kaj #su? O en via #? Ambro indico
Malbone: Faux "pet-amikaj" limigoj kaj kotizoj, kiuj punas vian maskoton kaj vi
Pli bona : Hotelo, kiu ne volas, ke maskotoj eksaltas la miksitajn signalojn kaj nur barolas ilin tute
Plej bona: Bonvenigi maskotojn (katoj ankaŭ) sen limigoj aŭ kotizoj; Tio estas pet-amika hotel-politiko (kiel ĉe The Point en la Adirondacks aŭ Fairmont Miramar en Santa Monica, LA)
Malbona: Pagante supre vian ĉambrezon por uzi la hotelon-gimnazion; aŭ esti dirite "la gimnazio estas sub renovigo" (kaj "jen rekompenco" al gimnazio 15 minutojn for)
Pli bona: La gimnazio estas senpaga, sed fermiĝas je 9 aŭ 10 pm
Plej bona: La gimnazio havas senpagan eniron (kaj estas 24 horoj, kun frukta bovlo, malvarma akvo, kaj kukaj tukoj)
Malriĉaj Homaj Kapabloj: Kiam Hotela Servo Malsukcesas
(ĉi tiu sekcio kontribuis per Eric Weiss de ServiceArts Inc.)
Malbona: Atendante horo por via pakaĵo alveni en vian ĉambron
Pli bona : Via pakaĵo alvenos en vian ĉambron en kelkaj minutoj, kiujn vi faras
Plej bona: Via pakaĵo atingas vian ĉambron antaŭ ol vi faros kaj estas metita ekster la vojo
Malbona : Via vokado neniam venas (Ne pli ol 50/50 ŝanco, eĉ en pinta hotelo)
Pli bona: Vi ricevas vokadon, sed ĝi estas mekanika registrado
Plej bona : Vi alvokas la punkton per vera viva homo (kiel ĉe Gleneagles en Skotlando)
Malbona: Ĉiuj staffoj uzas la saman ĝustan saluton
Pli bona : Ili uzas neŭtrala kaj taŭga saluto (tempo de tago, vetero, ktp)
Plej bona: Individua kaj taŭga saluto, kiu ŝajnas spontanea kaj aŭtentika (kiel en, kiam vi portas maŝinon: "Bonan matenon, bonvenon!")
Malbona : "Kion vi volus, ke vi (por raporti al viroj kaj virinoj aŭ nur homoj) ŝatas trinki?"
Pli bona : "Kion mi povas trinki vin antaŭ ol vi komencas manĝi?"
Plej bona: "Ĉu mi povas diri al vi pri kelkaj el niaj hejmaj kokteloj?"
Malbona: "Nur unu por vespermanĝo?"
Pli bona : "Unu?"
Plej bona: "Bela vidi vin, lasu min trovi vin bonega tablo"
Malbona: Frapante la pordon, kiam la signo Do Ne Turbo estas supre
Pli bona : Vokante vian ĉambron dum Ne Turbo
Plej bona : Plej minimuma, svingante noton sub via pordo
Malbona: la vesto de la ŝtato estas nek indistinguigebla de gastoj, aŭ malkaraj instituciaj uniformoj (bonvolu, sen vestoj por virinoj, iam ajn)
Pli bona : Puraj, premitaj, bonkoraj uniformoj, kiuj identigas homaron kiel bastonon
Plej bona: Difinitaj uniformoj, sed desegnitaj por harmoniigi kun la medio aŭ frapi sian modan scenon
Malbona: Neniu karto en la ĉambro, kiu instruas al la staffo ree uzi viajn foliojn kaj tuŝojn, do vi devas fari ĉi tiun peton per telefono.
Ankaŭ malbone : oni proponas karton, sed la dommastrado malhelpas ĝin kaj ŝanĝas la foliojn (malĝoje, kutime)
Plej bona: Karto respektita de dommastrumado
Malbona: Prizorgante eksterordinaraj kotizoj por ĉambro wifi
Pli bona: Konekti bazan konekton dum ŝarĝo de kelkaj venkoj por rapida wifi
Plej bona: Rapida, libera, plen-serva ĉambro wifi (kiel ĉe moteloj)
Malbona: Ĉambro servo sendifekte servis kaj apenaŭ pli bona ol rapida manĝaĵo
Pli bona: Bongusta ĉambro-manĝaĵo eltiris el la metala truo kaj servis kiel kelnero
Plej bona: Salutnomo tiel bona kiel la hotela restoracio, servita kun distinga famo (kiel ĉe Nobu Hotel Caesars Palace kaj Live Aqua Cancun )
Malbona: malbone informita konsidero de la "malplej peniga lernejo", aŭ iu, kiu ŝajnas esti juĝanta vin, aŭ unu, kies defaŭlta rekomendo estas turismaj kaptiloj.
Pli bona : Konservanto, kiu ŝajnas esti supre pri aferoj sed kies restoraciaj rekomendoj estas la Top Ten en ĉiu retejo
Plej bona: Konsilisto, kiu trovos viajn gustojn kaj faras kroman esploron por doni al vi la plej bonan sperton (kiel ĉe Abadia Retuerta LeDomaine en Hispanio)
Malbona: Neniu ĉokoladoj ĉe kroĉaĵo!
Pli bona : Ĉokoladoj, sed komercaj kisoj aŭ strioj
Eĉ pli bona : Komercaj komercaj ĉokoladoj kiel Lindt Lindor-trufoj
Plej bone: Loke aŭ hejme kreitajn novajn ĉokoladojn (kiel ĉe MGallery Hôtel de la Cité en Carcassonne, Francio)
Malbona: Ne donaco amikeco en via preta ĉambro
Pli bona: donaco, sed ĝi estas alia bazpilkaptilo aŭ logo-rajdita toteo
Plej bona: bela botelo de loka vino, aŭ io, kion vi volas hejmen, kiel pajlo aŭ pajlo eleganta stango- sako (kiel ĉe NIZUC de Kancano )
Trajtoj de angulo-tranĉanta ĉambro
Malbona: Ne vestita kaj ne kestoj nek eĉ bretoj ie por viaj vestoj; Vi povas nur pendi ilin sur pendiloj en la ŝranko aŭ pile ilin sur la skribotablo
Pli bona: Ĉiu-en-unu ŝranko kun almenaŭ bretoj kaj eble kesto aŭ du sub la sekura
Plej bona: Multaj bretoj kaj kestoj, aŭ vera vestaĵo (kiel ĉe Fairmont Grand Del Mar proksime de San Diego), aŭ tute ĉambro (la SoHo Metropolitan en Toronto)
Malbona: Ne pantofloj nek banbaboj en la ĉambro
Pli bona : Vesto sed ne pantofloj
Plej bona: Du paroj da pantofloj kaj du roboj
Plej bone de ĉiuj: Du paroj da pantofloj kaj du paroj da ŝtofoj: unu por strando, unu por banujo (kiel ĉe Phulay Bay, Ritz-Carlton Reserve en Tajlando)
Malbona: Flimsy , genéraj blankaj teraj pantofloj
Pli bona: Belaj viŝtukaj pantofloj
Plej bona: Modo-pantofloj porti hejmen, kiel la nigra ŝtofo flip-flops ĉe Fairmont Sanur Beach Bali
Malbona: Ĝangaloj de elektraj ŝnuroj; kiel la arkitekto Mies iras der Rohe diris, "Gd estas en la detaloj" (li desegnis la iconikan turon, kiu nun loĝas La Langham, Ĉikago )
Pli bona : Elektraj ŝnuroj klare mallongigitaj per tordiĝoj
Plej bona: Preskaŭ nevideblaj ŝnuroj
Malbona: Motel-stilo neŝoveblaj pendiloj
Pli bona: belaj ligiloj, sed tipe ne sufiĉas
Plej bona: Ampletaj lignaj kalikoj faritaj el la sama ligno kiel la ŝranko (kiel ĉe Fairmont Sanur Beach Bali)
Malbona: Pakoj de kemia ŝarĝita ne-laktaĵaj kremaĵoj apud via kafo-fabrikisto
Pli bona: Unuaj servoj de Duono-kaj-Duono
Plej bona: Reala lakto por kafo en via fridujo (kiel ĉe Four Seasons Rancho Encantado en Santa Fe)
Malbona: ligno aŭ ŝtonaj etaĝoj sen ĉufoj (kaj knabineto en stiletuloj okazantaj super via ĉambro)
Pli bona: Hardwood etaĝoj kun multaj areoj tapiŝoj
Plej bona: aŭdacas, mi diras? Tapiŝo transema de muro al muro (la bela speco)
Plej bone de ĉiuj: Vi petis kaj akiris ĉambron sur la supra etaĝo, aŭ sub malplena ĉambro
Malbona: bruema fridujo en ĉambro (la dua afero mi faras, post forigi la liton, malŝaltu ĝin)
Pli bona: bruema fridujo, sed esence ekster oreloj en la vestiblo
Plej bona: kvieta fridujo situita kie vi tute ne povas aŭdi ĝin (kiel ĉe SoHo SoHo Metropolitan Hotel en Toronto)
Malbona: Minibroj, kiuj estas sentemaj al tuŝo: vi movas ĝin, vi aĉetas ĝin
Pli bona: Malgranda munĉa minaco transdonita per turndown (kiel ĉe Four Seasons Baltimore )
Plej bona: Senpaga minibaro, kiel en ĉiuj-inkluzivaj resortoj
Malbona: Neniu enboteligita akvo en ĉambro
Pli bona: kelkaj boteloj, replenigitaj sur la domo
Plej bona: Tero-amikaj glasaj boteloj de purigita akvo (kiel ĉe Four Seasons Rancho Encantado en Santa Fe)
Malbona : neniu glacio atendanta en ĉambro, do vi devas voki kaj atendi ĝin
Pli bona: glacia maŝino ne malproksima, do almenaŭ vi povas ĝin mem
Plej bona: Glacio estas ĉiam en via ĉambro (kiel ĉe The Ritz-Carlton, Kapalua sur Maui en Havajo)
Malbona: Vindozo, kiu ne povas esti malfermita (komuna en urbaj hoteloj)
Pli bona: Vindozo, kiu povas malfermi, sed vi bezonis peti helpon
Plej bona: Facila malferma fenestroj (kiel ĉe Loews Filadelfia)
Malbona: Noplace por pendi vian manon-lavadejon (lavanta vian propran UW estas vivkaptanto por portistoj )
Pli bona: Multaj hokoj kaj bastonoj por sekigi viajn malplenojn
Plej bona: La hotelo faras vian kuŝejon senpage (ofta funkcio de klubaj etaĝoj )
Malbona: Neniu kompleta spegulo en la ĉambro
Pli bona: spegulo sur via ŝranko
Plej bona: Peza muro-spegulo (kiel ĉe Four Seasons Nevis ) aŭ senpaga preta spegulo
Malbona: horloĝo-radio (bonvena al la jaroj okdek!)
Pli bona: Horloĝo sur moderna aparato kiel Bose Wave
Plej bona: Ĉambro kun vido de horloĝo kiel Big Ben ( Corinthia Hotel London ) aŭ la Wrigley Building ( Trump Hotel Chicago ) aŭ Kowloon Station Tower ( Duoninsulo de Hong Kong )
Gasto, Ĉu Vi Pretas por Via Tech-Defio?
Malbona: Elektraj regilaj paneloj, kiuj estas ultra-alta teknologio kaj tiom malfacile eltrovi, eĉ ne la dungitaro scias kiel
Pli bona: Kiam vi enrigardas, via servisto aŭ ĉefservisto montras al vi kiel uzi la komplikajn elektrajn panelojn aŭ ekranajn menuojn
Plej bone: La teknikaj aspektoj de la ĉambro estas sufiĉe konataj por vi ne bezonas lernilon
Malbona: Ĝi estas bela proponi tablet-aparaton en via ĉambro. Sed neniu volas marŝi markon, kiu postulas instrukciojn
Pli bona: iPad, kiun vi povas pruntepreni de la reto-komputilo
Pli bona: iPad en via ĉambro
Malbona: malnovstila kafumanto kun submetitaj pakoj de malsupera java kiu kreas, pli aŭ malpli, varman brunan akvon
Pli bona : Baza kafisto kun bonaj elektoj kiel Starbucks Matenmanĝo kaj Blonda
Plej bona: Kafo-fabrikilo facile facila uzi (sen programado!), Kun elekto de fortaj kruĉoj (kiel ĉe The Ritz-Carlton, Bachelor Gulch en la Ruĝaj Rokoj)
Malbona: Nenio por enmeti vian iPod aŭ iPhone, do por aŭdi muzikon, vi devas ludi ĝin el via telefono aŭ sur via tekkomputilo
Pli bona: Ludilo-aparato kun nur aux-jako, do via iPod aŭ iPhone ludas sed ne ŝarĝas
Plej bona : iHome-aparato aŭ simila stilo de doko kaj ĉarmo (kiel ĉe Four Seasons Resort Nevis )
Malbona: neniu en-ĉambro sekura
Pli bona: Senmarka marko kun malklaraj instrukcioj, aŭ iu ajn sekura tro malgranda por via tekkomputilo
Plej bona: Elsafe-marko sekura grandeco por tekkomputilo, kun ŝarĝilo kaj ŝvelaĵo interne (kiel ĉe The Pierre New York )
Malbona: ĉambro telefonon, kiu postulas uzadon de mastro, kaj kies retpoŝtaj mesaĝoj estas neeblaj rekuperi
Pli bona: Telefonon, kiu ne donas al vi kapdoloron
Plej bona: Senpagaj lokaj alvokoj kaj senpagaj internaciaj alvokoj al Usono kaj Kanado (kiel ĉe Le Blanc en Cancano)
Obsedo de Luksa Vojaĝanto: Hotelo Banĉambroj
Malbona: generosa trono de porcelano
Pli bona: Ĝenerala john en dividita areo
Pli bona ankoraŭ : john kaj bideto
Plej bona: Japana-farita TOTO-necesejo (kiel ĉe Palace Hotel Tokyo)
Malbona: ĝi estas tubo! Estas duŝo! Estas tubo!
Pli bona: aparta tubo, sed ne sindone
Plej bona: profunda trempanta tubo farita por du, kun akvaj lanĉoj (kiel ĉe Corinthia Hotel Londono )
Nekredebla: Profunda trempanta tubo kun aparta duŝo, ĉiuj belega teksaj tegmentoj de mozaika artisto (kiel ĉe Inn of the Five Graces in Santa Fe)
Malbona: Kaj tiu tub-duŝo havas deprimantan vitran pordon
Pli bona: La duŝo estas apartigita, kun ŝtono interne
Plej bona: La glamorie lumita, marmorvizaĝa sento kiel banurbo (kiel ĉe Hazelton Hotel en Toronto)
Malbona: Neniu muro muntita spegulo por sinjorino
Pli bona: Ŝminko spegulo sen lumo
Plej bona: spegulo lumita en ne-Halloween modo
Malbona: Outsourced-en-Ĉinaj necesejoj
Pli bona: Tutmondaj luksaj markoj kiel Bulgari kaj Bliss
Plej bone: Loke fabrikitaj banĉambroj (kiel Byredo ĉe Nobis Hotel Stokholmo , sapoj faritaj en la Yucatano ĉe Viceroy Riviera Maya), aŭ kutimitaj ( kiel Rosemary kaj White Tea potions de Natura Bissé ĉe Nobu Hotel Caesars Palace )
Malbona: tiuj necesejoj estas ankaŭ viraj aŭ floraj
Pli bona : Unscented toiletries
Plej bona: seksaj herbaj aromatherapiaj odoroj, verdaj aromoj kiel L'Occitane Verveine, aŭ spicaj aromajxoj kiel la potencoj de Noir ĉe Auberge Saint-Antoine en Kebekio)
Malbona : Mikrandecoj de necesejoj (la sapo de Ace Hotels estas la grandeco de koŝlibro)
Pli bona: Malsupritaj, Tero-amika refilable boteloj kiel ĉe Vicreĝo Nov-Jorko)
Plej bona: Hejmaj grandecoj proksime al la TSA-limo de 3.4 onoj por portado- pakado (kiel ĉe Le Negresco en Nice)
Malbona: Arty, levita, kokolaj pintoj, kiuj ŝprucas ĉie
Pli bona: Profunda porcelano enprofundiĝas
Plej bona: Paro da kapablaj enprofundaj flankoj (kiel ĉe The Cromlix , hotelo de Andy Murray en Skotlando)
Ĝi estas Ĉio Pri la Lito!
Malbona: datita, fustita, eble eĉ sinteza litero, kiu ne nur eblas potenca sed malbela
Pli bona: bela litkovrilo farita el naturaj fibroj
Plej bona: Neniu litkovrilo sed fajna kotona dueto kun ĵus muntita, blanka kovrilo (kiel ĉe InterContinental Montreal aŭ Mukul Beach, Golf and Spa en Nikaragvo)
Malbona: Puffy-ŝaŭmaj plenaj kapkusenoj, kiujn neniu homa homo trovas komforta
Pli bona: Almozula selektado sur via lito aŭ en via ŝranko, aŭ "kuseno-menuo", kiun vi povas elekti
Pli bona: Konsilantaro de kuseniko, kiu venas ofertante gamon de terapiaj kusenoj (kiel ĉe The Benjamin en NYC)
Malbona: Peza ŝvelaĵo en tropika hotelo, devigante vin eksplodi la AK
Pli bona: taŭge elektita malsupren kotono
Plej bona: Elekto en via ŝranko (se vi volas eksplodi la AK)
Malbona: ruĝecaj tegmentoj aŭ iuj aliaj restaĵoj de pasintaj gastoj
Pli bona: Premitaj kaj puraj folioj, faritaj per milita precizeco
Plej bona: Farita lito kun folioj de Frette, Pratesi, Delorme, D-ro Porthault, aŭ Frette kaj brodita de Lesage (esperas Eric Weiss)
Dankon pro atentado, hoteloj!