13 Flugfolioj Vi Devos Sekvi Sur Twitter

Transportistoj prenas klientan servon al la sekva nivelo

Twitter viviĝis la 21-an de marto 2006. La aviado kaj vojaĝindustrio estis fruaj adoptantoj de la 140-karaktero de socia amaskomunikilaro. La populareco de Twitter movis aerolíneojn por aliĝi al la platformo, kie ili nun uzas ĝin por diskuti ĉion de vendaj vendoj al klientaj aferoj. Malsupre estas 13, kiuj devus esti sekvataj.

• 01 de 13

  Aera Azio

  Kun preskaŭ kvar milionoj da partianoj, ĉi tiu malalta kosto portanto de Malajzio havas unu el la plej aktivaj kontoj de Twitter inter la aviadkompanioj de la mondo. La aerolínea uzas sian konton pri amuzaj konkursoj, fotoj de la cellokoj, kiujn ĝi kovras kaj rimarkas pri vendoj kaj interkonsentoj. Ĝi kreis apartan konton de Twitter - @AskAirAsia - por pritrakti demandojn kaj zorgojn pri pakaĵo, sidlokoj kaj manĝoj dum sep tagoj semajne dum la komercaj horoj.

• 02 de 13

  Alasko-Flugkompanioj

  La sociala teamo de la aerolínea pretas helpi vojaĝantojn 24 horojn tage, sep tagojn semajne. Ili respondas demandojn de pasaĝeroj, sed ankaŭ uzas siajn nutraĵojn por konkursoj (trovos la Robinson Cano bobblehead doll), reliefigante manĝojn kun grandaj fotoj kaj infografio pri kiel funkcias Wi-Fi.

• 03 de 13

  Amerikaj aviadiloj

  La Fort Worth, Teksaso-bazita portanto fariĝis tre populara en Twitter. La grupo uzanta ĉi tiun konton estas tre respondema al tweets, kaj precipe por klientoj kun problemoj. Kaj ili havas grandan miksaĵon de informaj kaj irreverentes (sed amuzaj) tweets, kiuj estas amuzaj por legi.

• 04 de 13

  British Airways

  La flago-portanto de Britio funkcias sian rakonton de Twitter 24 horojn tage, sep tagojn semajnon. Ĝi ofertas ĉiutagajn vetkursajn veterigajn ĝisdatigojn, elstarajn cellokojn, markas specialajn tagojn (Nacia Siblinga Tago), live Perisocpe elsendita kun ĝia CEO kaj konkursoj. Ĝi ankaŭ montras grandajn fotojn de ĝia floto kaj la urboj kiujn ĝi servas kaj helpas al klientoj en bezono.

• 05 de 13

  Delta Air Lines

  Delta gastigis sian socian amaskomunikan teamon en spaco, kiu aspektas kiel la kontrolo-ferdeko de aviadilo. Gigantaj muregaj monitoroj permesas al sia teamo sekvi ĉiun tweet kie ĝi estas menciita, kio klarigas la rapidan respondon de la @DeltaAssist-konto. Estas ekvilibro de aviadiloj, Delta eventoj kaj amuzaj bitoj de informoj de la konto.

• 06 de 13

  JetBlue

  Ĉi tiu aerolínea bazita en Nov-Jorko proponas la kutiman entreprenon de novaj vojoj, novaj produktoj kaj ĝeneralaj ĝisdatigoj. Sed la teamo superrigardanta ĉi tiun konton ankaŭ ofertas amuzajn tweets, grandajn fotojn kaj entuziasman klientan servon.

• 07 de 13

  KLM

  Ĉi tio estas konto de Twitter pri steroidoj - en bona maniero. La portanto funkcias sian konton 24/7 kaj ofertas helpon en 10 lingvoj. La konto eĉ diras al siaj partoj kiom longe ĝi respondos al sia tweeto. Estas mirinda menagerie de fotoj kaj filmetoj de la urboj, kiujn ili servas, kune kun reliefigi iliajn sekvantojn, kaj vi vere vidas la amon kaj zorgo en ĉi tiu konto.

• 08 de 13

  Lufthansa

  Germanio-flago-portanto uzas sian Twitter-konton por fari ĉion de respondi demandojn de vojaĝantoj al elstaraĵoj de la revuo de la aviadkompanio. Krom ĝia granda interago kun la partianoj, mi amas la hazardon de tio, kion vi vidas sur la nutrado, inkluzive de malvarmaj flavaj kuirejaj aparatoj, Instagramaj fotoj, interesaj #travelfaktoj kaj elstaraj bonajn tweets de partianoj kiel AirBnB.

• 09 de 13

  Southwest Airlines

  Ĉi tiu portanto estis inter la unua ondo por oficiale ampleksi sociajn amaskomunikilarojn, precipe Twitter. Vi povas senti la amon, ĉar la aerolíneo helpis al pasaĝero sendi foton tweet al sia nevino, kiu estis por havi kortuŝan kirurgion. Sed ĝi ankaŭ uzis Twitter klarigi la detalojn malantaŭ komputila glitch kiu kaŭzis milojn da vojaĝantoj prokrasti. Ankaŭ ekzistas miksaĵo de fotoj, retweets de partianoj, filmetoj, konkursoj kaj elstaraĵoj de la urboj kiujn ili servas.

• 10 el 13

  Spirit Airlines

  Ĉi tiu aviadilŝipo bazita en Fort Lauderdale, konata pro sia ne-tiel granda klienta servo, havas CEO kiu laboras por plibonigi sian bildon inter vojaĝantoj. Unu vojo estas tra ĝia Twitter-konto. La aerolínea uzas ĝin por novaj destinoj kaj vendaj vendoj, kune kun konkursoj kaj elstaraĵoj de ĝia Instagram-paĝo. Sed ĝi ankaŭ kuraĝigas vojaĝantojn por direkti mesaĝon kun iuj servaj aferoj kaj ĵus avertis vojaĝantoj pri bontenado en sia retejo kaj konsilante ilin presi baldaŭajn paŝojn.

• 11 de 13

  United Airlines

  La agentoj malantaŭ ĉi tiu konto estas ĉiam por babili, sed ili ankaŭ notas vojaĝantojn, kie ili bezonas plu helpi. La konto elstaras enhavon de sia influa revuo de Hemisfero. Ankaŭ estas kvizoj, grandaj fotoj, konkursoj kaj amuzaj faktoj pri la aerolínea kaj ĝia floto.

• 12 el 13

  Virga Ameriko

  Mi ŝatas la fakton, ke ĉi tiu aviadilo certe ke ili ne faras respondojn al klientaj servoj en Twitter, sed ili donas al vi alternativojn por helpo. Sed kion vi ricevas estas bela miksaĵo de fotoj, filmetoj kaj informoj pri la aviadilŝipo kovranta ĉion de sia Levita ofta flugprogramo por festi la naskiĝtagon de Sir Richard Branson.

• 13 el 13

  Virga Atlantika

  Mi ŝatas, ke ĉi tiu aerolínea havas la nomojn de la agentoj, kiuj kontrolas sian konton, kaj mi ĝojas, ke la konto nun funkcias 24 horojn tage, sep tagojn semajne. La aerolínea faras grandan laboron, kiu proponas al siaj sekvantoj "novaĵoj, malpermesoj kaj helpoj". Ili proponas personajn tweets al sekvantoj, filmetoj, grandaj bildoj kaj elstaraj el konkurso, kiu donis al la sekvantoj la ŝancon gajni vojaĝojn al Novjorko kaj Londono.