Multaj usonanoj asocias hejmajn vojaĝojn kun la malferma vojo kaj longa vojaĝo. Super Memorial Day 2017, AAA taksis pli ol 34.6 milionojn da vojaĝantoj kondukis pli ol 50 mejlojn de sia hejmo kiel parto de siaj ferioj. Por la 2,9 milionoj kiuj flugis al sia feriejo, multaj itineroj ankaŭ inkluzivis luan aŭton kiel parton de siaj ferioj.
Aŭtomataj agentejoj estas regula regulado ĉe flughavenoj en la tuta mondo, ĉiu promesplena vojaĝanto traktas aŭtomobilojn por preni ilin malproksime. Tamen multaj el tiuj interkonsentoj evaporas rapide kiam aŭto-agentejoj aldonas multajn kaŝitajn kaj kruelajn akuzojn al faktoro de vojaĝanto. Kotizoj kaj deponejoj por damaĝoj, purigado, ŝuldoj kaj pli povas blovi buĝeton supren sen rimarki.
¿Kiujn agentejojn de luo devus eviti vojaĝantojn en lia sekva vojaĝo? Laŭ uzototifoj ĉe la senprofitaj Konsumantoj kaj datumoj de la 2016 JD Power North America Rental Car Satisfa Studo, inteligentaj vojaĝantoj devus pensi dufoje antaŭ lui de la plej malbonaj luaj aŭtomobila agentejoj en Usono.
01an de 07
ACE Luŝi Aŭton
southerncalifornian / Flickr Fondita en 1966 kaj ĝia ĉefsidejo en Indianapolis, Ind., ACE Rent A Car estis unufoje la plej supraj vicigitaj aŭtomobilaj kompanioj en Usono per JD Power. La kompanio gajnis la maksimuman lokon en la 2011-datita industrio enketo, sekvita per gajnado de lokigo inter JD Power's Customer Service Champions en la venonta jaro.
De tiam, vojaĝantoj estis kritikaj pri siaj spertoj kun siaj pli ol 350 aniĝitaj lokoj tra Usono, nomante ilin unu el la plej malbonaj luaj aŭtomobilaj agentejoj. En 2016, ACE ne estis taksita fare de JD Power, kune kun multaj aliaj kompanioj aperintaj sur ĉi tiu listo.
En la 208 recenzoj forlasitaj ĉe Konsumantoj, multaj fokusoj sur la kondiĉo de la aŭtoj. La vojaĝantoj asertas, ke iliaj aŭtoj estis malpuraj, "en malriĉa formo" aŭ kun malnovaj teamoj de GPS. Alia ofta plendo centris ĉirkaŭ kaŝitaj kotizoj, inkluzive de aŭtomataj ĉiutagaj kotizoj por paspagoj.
Antaŭ ol akcepti luŝan aŭton, vojaĝantoj unue komprenu ĉiujn eblajn kotizojn, kiujn ili povus respondeci pri sorbi. Antaŭ konsenti pri komenca io pri papero aŭ cifereca sistemo, klarigu la interkonsenton, kaj nepre demandu pri ĉiuj aliaj opcioj. Finfine petu presitan korinklinon pri ĉiuj akuzoj kaj kotizoj, por kompreni vian interkonsenton kaj kiel aldoni erojn al la monoplata aŭto.
02 de 07
Advantage Rent A Aŭto
atomictaco / flickr / CC BY-SA 2.0 Ofte asociita kun la plej malaltaj prezoj por luaj aŭtomobiloj, Advantage Rent A Car estas unu el la plej malbonaj aŭtoj de luo de aŭtoj kiel kvalifikitaj de tiuj pri Konsumantoj. Aldone, la Pli bona Komerca Buro donis al ĉi tiu aŭtomobila kompanio "F"-gradon kun sep negativaj recenzoj kaj preskaŭ 500 konsumantoj.
Inter la plej oftaj plendoj kontraŭ Advantage Rent A Car estas la aldonaĵo de kolizio-rezignoj (CDW) kotizoj sen konvena ekspliko al la kliento. Multaj klientoj asertas, ke ili verŝajne petis declini la politikojn de CDW ĉar iliaj kreditkartoj aŭ vojaĝaj politikaj asekuroj kovras damaĝojn aŭ perdojn al luoj aŭtoj, nur por aldoni ĝin poste. Kiam temas pri subskribo de la interkonsento, vojaĝantoj akuzas al la agentoj malsukcesante aprobojn aŭ malkonfirmojn, rezultigante aldonajn ŝarĝojn.
Antaŭ subskribi ajnan interkonsenton, vojaĝantoj bezonas kompreni, kiajn akuzojn aldoniĝas al ilia konto, same kiel la vojaĝado de asekuro kaj ne kovros. Dum ekzistas iuj situacioj, kie vojaĝantoj povas esti devigitaj aĉeti kroman asekuron , plej multajn hejmajn itinerojn kovros multajn aliajn rimedojn. Se skribtabulo agas tro da agresema por trakti interkonsenton, petu aŭ malrapidigi aŭ paroli kun kontrolisto por klarigi ajnan situacion.
03an de 07
Fox Rent A Aŭto
franckmichel / Flickr / CC BY 2.0 Alia kompanio de luoj de luo "Fox Rent A Car" anoncas aŭtojn disponeblaj por 7,95 dolaroj tage, aŭ pli profundaj rabatoj tra aliaj prepagataj rezervejoj. Malgraŭ ilia pozicio kiel la kvina plej granda luoŝipo kompanio en Usono, multaj vojaĝantoj esprimis sian malkontentigon kun Fox kiel unu el la plej malbonaj luaj aŭtomobilaj agentejoj.
De la 159 taksadoj atribuantaj al la unu-stelo Konsumanto Raporta takso, la plej ofta plendo kontraŭ Fox Rent A Car fokusas kaŝitajn kotizojn kaj deponejojn por asekuro, paspagoj kaj duaj ŝoforoj. Unu vojaĝanto plendis ke Fox akuzis aldonajn kotizojn kaj konservis kuŝejon por duaj ŝoforoj, dum alia asertis, ke ili estis akuzitaj pro supozata fendita ekrano, kiun ili diras, ke neniam kraĉiĝis por komenci.
La vojaĝantoj, kiuj estas lacaj de la kondiĉo de ilia veturilo, devas dokumenti ĉion dum akcepto . Ĉi tio inkluzivas preni tempon-stampitajn bildojn de la veturilo, notante ajnan ekzistantan damaĝon. Ĉiuj damaĝoj devas esti notitaj skribe sur la luo interkonsento kun kontrolado de oficisto. Malsukceso fari tion povus rezultigi kostajn asertojn kaj longan konsumantan plendan batalon .
04 de 07
Senpaga Aŭto-Luo
David Wirth / Davewirth.blogspot.com La lasta el la luaj aŭtoj-kompanioj ne klasifikitaj fare de JD Power en 2016, Payless Car Rental ofertas vojaĝantojn kun malaltaj prezoj en luoj en Usono kaj Eŭropo. Kiel multaj vojaĝantoj lernis, la alia flanko de tiuj malaltaj prezoj ofte venos en kaŝitajn kotizojn kaj premon por prepagi por gaso ĉe la luo-vendo, igante ilin unu el la plej malbonaj luoj de luoj.
La plej ofta plendo en la 230-datumoj forlasitaj ĉe Konsumanto-Aferoj revolvis ĉirkaŭ aĉetado de aldona asekuro aŭ prepago por brulaĵo. Iuj plendas, ke ili ricevos pli bonan interkonsenton aĉeti gason de la luo-aŭtomobilo kaj nur ŝargus pro tio, kion ili uzis. Anstataŭe, tiuj vojaĝantoj diras, ke ili estis akuzitaj por plena tanko de brulaĵo je pli alta prezo ol ĉe gasstacioj ekster la luo.
Kvankam prepaga por gaso povas esti tenta oferto, fakuloj diras eviti ĉi ĉiakoste. La vojaĝantoj, kiuj volas certigi, ke ili ne akuzas, ke ekstra gaso devus reakvekti ene de 10 mejloj de la luo aŭto , kaj konservi kopion de la ricevo kiel pruvo, kiun ili plenigis sur brulaĵo antaŭ reveno.
05 de 07
Dolaro / Thrifty Car Rental
ceedave / Flickr / CC BY-NC-ND 2.0 Kombinita per aĉeto fare de Chrysler, Dollar Thrifty Automotive Group reprezentis la du plej malbonajn taksitajn aŭtomobilajn aŭtojnojn de JD Power en 2016. Thrifty gajnis poentaron de 764, dum dolaro nur gajnis 774 - ambaŭ sub la industria mezumo de 804.
La plej ofta plendo inter la 126 taksadoj en la retejo estas la uzado de ŝoseoj. Vojaĝantoj, kiuj luis kun Dolaro aŭ Thrifty, diris, ke ili parolis en pagi ĉiutagan kotizon por paspagaj transpondantoj. Fakte multaj el tiuj vojoj proponis efektivajn aŭtojn, malgraŭ la insisto de la skribotablo, ili ne kombinis per avertoj pri monpunoj por ĉiu paspago-malobservo.
Provizante vojaĝon, la inteligenta vojaĝanto konsideras ĉiun parton de sia vojo por kompreni kiajn ŝuldojn ili povas alfronti dum iliaj aventuroj. Dum la luo de transpondilo povas esti pli facila por tiuj, kiuj vizitas veturilojn, eble ne estu la sola eblo por la frugala vojaĝanto.
06 de 07
Buĝeto Rent-Al-Aŭto
atomictaco / Flickr / CC BY SA 2.0 Buĝeto Rent-Al-Car estis la tria plej malbona taksita luo-agentejoj en la 2016 JD-Power Survey, forĵetante Thrifty kaj Dollar kun nur dek punktoj. Kompare al la industria mezumo, Buĝeto gajnis 20 poentojn pli malaltaj, pro kialoj reflektitaj en plendoj forlasitaj sur Konsumantoj.
En 306 ratings, klientervaj aferoj estis la plej problemaj inter regulaj vojaĝantoj. Eksaj klientoj portis al la senprofitinda retejo plendi pri spertoj, kiuj estis superŝarĝitaj de asekuro, por esti "ĝisdatigitaj" sen ilia scio aŭ interkonsento pagi pli altan ĉiutagan tarifon.
Dum vojaĝantoj povas rapide rapidiĝi por eliri el la flughaveno, estas grave legi ĉiujn bonajn printojn kaj kompreni ĉion, kion ili akuzas antaŭ ol ili forlasas la luon aŭton. Tiuj, kiuj ne rapidas post kiam ili surteriĝas, devus konsideri lui de senpaga luo-agentejo por savi monon kaj plibonigi klientan servon. Ekstere de la flughaveno, vojaĝantoj povas eviti impostojn, kostojn kaj altgradigajn kotizojn kun iom da distanco kaj iom da pacienco.
07 de 07
Avis
demond_henderson / Flickr / CC BY-NC-ND 2.0 Finfine en la listo eble estas la plej granda nomo en luoj aŭtoj: Avis. Dum ĉi tiu tutmonda marko rangis kiel la kvara plej malbona luo-aŭto-agentejo en la 2016 JD Power-enketo kun totala klienta kontentiga poentaro de 795, Money Magazine ankaŭ trovis ilin esti la plej multekosta luo-aŭto-agentejo kun averaĝaj ĉiutagaj tarifoj komencante je $ 60.
La 194-datumoj pri Konsumado-Aferoj enfokusigas du gravajn problemojn kun Avis: klienta servo kaj aŭto-kondiĉo. Krom plendoj, vojaĝantoj plendas, ke la ŝveligita prezo, kiun ili pagis, ne korektis al pli bona sperto, kiam ili luis aŭ revenis siajn aŭtojn, kun kaŝitaj kotizoj aldonitaj inkluzive de mejlo kaj kaŝitaj ĝisdatigoj. Aliaj plendoj akuzas la kompanion de luo de aŭtomobiloj, kiuj ne estis purigitaj, havis preterlasajn manĝojn, aŭ havis misfunkciadon. La 2016 JD-potenca enketo malkovris ke ĉi tio estis kreskanta problemo inter aŭtoj de luo de aŭtoj, ĉar 21 procentoj de vojaĝantoj raportis problemojn kun siaj veturiloj. Specife, 16 procentoj de plendoj turniĝis ĉirkaŭ laŭvolaj teamoj, inkluzive de GPS-sistemoj kaj paspostaj transpondiloj.
La vojaĝantoj, kiuj estas malkontentaj kun siaj luoj, havas plurajn rimedojn por kontentigi sian luon. Antaŭ vojaĝo, spertuloj rekomendas fari hejmtaskon sur siaj luaj kompanioj kaj legantaĵojn antaŭ sia vojaĝo. Por tiuj, kiuj spertas problemon kun sia aŭtomobila aŭto, fakuloj rekomendas alvoki la luon-kompanion rekte por solvi la aferon aŭ reveni la veturilon al la loko, kie ĝi estis luigita por diskuti taŭgan anstataŭon.
Kvankam pritraktata aŭtomobila demando povas esti tempo konsumanta kaj malfacila procezo, vojaĝantoj ne devas esti flankenmetitaj pro fraŭdo. Evitante ĉi tiujn sep plej malpezajn aŭtomobilajn agentejojn kaj konsciajn pri siaj lertaĵoj, vojaĝantoj povas eviti pagi kromajn asekurojn, parolante en paspaga transpondanto, aŭ pagante kroman por tio, kion ili opinias, ke estas "senpaga" ĝisdatigo.