Kiam voki 311 en Toronto
Post jaroj de parolado kaj malfruoj, la Urbo de Toronto fine lanĉis sian 311 telefonon por loĝantoj en septembro 2009. La sistemo estas la plej granda finaĵo al fino-sistemo de integra servo en Nordameriko kaj povas helpi al la uzantoj solvi multajn ne-krizajn demandojn aŭ demandojn rilataj al vivado kaj komercado en Toronto.
Kio estas 311?
En resumo, ĝi estas servo por helpi al Toronto-civitanoj tranĉitaj per ruĝa bendo.
La 311-telefona nombro servas kiel centra linio por trakti ne-krizajn urbajn servojn. Kiam vi vokas, viva telefonisto estas disponebla por aŭ respondi vian demandon aŭ en iuj kazoj metita en ordo por specifa problemo. En kazoj, kie la telefonisto ne kapablas helpi vin, ili devas translokiĝi rekte al la linio de persono, kiu povas helpi, saltante la ludadon de la telefonaj menuoj. La servo estas disponebla 24 horojn tage, sep tagojn semajne.
Iu ajn inter Toronto-urbaj limoj povas nomi 311 senpage. Se vi volas atingi 311 klientan servon sed vi estas ekster la Urbo de Toronto, vi povas nomi 416-392-CITY (2489). Bonege, 311 klientervaj reprezentantoj kapablas meti ne-anglajn parolantojn en kontakton kun interpretistoj, kiuj parolas pli ol 180 lingvojn.
Kial Voki 311?
Loĝantoj povas uzi la servon por ricevi helpon per siaj propraj demandoj aŭ raporti problemojn en la komunumo, kiel ekzemple pomoj aŭ rompitaj lumturoj.
Estas multaj kialoj, kiujn vi bezonas nomi 311 aŭ peti servon aŭ registri por programo aŭ servo en linio (kiun la retejo de 311 povas direkti vin). Ekzemple, vi eble vokos 311 pri malŝparo kolektado, graffiti, vojaj kondiĉoj, litilo, arbo aŭ plantado, la bezonon de pliaj ruboj aŭ recikloj, glitiga trotuaro aŭ trotuaro, por nomi nur kelkajn zorgojn, kiujn vi povas uzi 311 por.
Kiam vi faras servan peton kun 311, vi ricevos referencan numeron. Vi povas tiam uzi tiun referencan numeron por spuri vian servan peton per la telefono aŭ enreta el la 311 hejmpaĝo. Nur certigu, ke vi skribu la nombron malsupren ie, se vi memoros, ĉar ĝi perdas ĝin, vi ne rajtas ricevi alian aŭ ricevi ĝisdatigon pri via peto. Ĉi tio estas pro la fakto, ke via referenca nombro estas simila al PIN-nombro.
Horoj de Servo
Vi povas voki 311 kaj ricevi vivan telefoniston 24 horojn tage, sep tagojn semajnon. Vi povas nomi 311 iam ajn kaj klienta servo reprezentanto helpos vin kiel plej bone ili povas.
Kiam NE alvoko 311
La 311 servo ne anstataŭigas la 911 kriz-linion . Vi ankoraŭ devas ĉiam nomi 911 en kazo de krizo, inkludante, sed ne limigita al fajro, vundo aŭ krimo, kiu estas aktive farita.