La Itala Konservado estas unu el la ĉefaj turneaj telefonistoj kaj vojaĝaj planistoj. Ĝi spekulas en kutimaj itineroj al Italio, pasio por posedanto Joyce Falcone
Falcone estis en komerco dum pli ol du jardekoj, gajnante supran industrian rekonon laŭ la vojo. Inter siaj prestiĝaj famoj: multoblaj jaroj kiel Konde Nast Traveler Italy Specialisto kaj Travel + Leisure A-List-agento.
Pri.Com parolis kun Falcone pri ŝia fono, motivado kaj vidado por The Italian Concierge.
Q: Kiel okazis la intereso en Italio?
R: Mi ĉiam havis intensan amon por la itala kulturo. Ĝi estis enmetita al mi de mia patro. Ĉiuj kvar miaj geavoj estis italaj enmigrintoj, kiuj venis al la ŝtatoj en la 1900-aj jaroj. Mi kreskis aŭdante familiara italo parolita ĉirkaŭ la domo. Tio inspiris en mi scivolemon. Mi iris al lernejo en Siena, kiu pliigis mian intereson. Ĝi estis la tipa juniorjaro eksterlande.
Q: Kiam vi decidis eniri la vojaĝan komercon?
Al: Komence de la 1990-aj jaroj mi iĝis invokita dum vojaĝo tra flugo. Mi estis en tasko, kiun mi ne ŝatis. Mi aldonis aldonon por gvidinstruisto por Country Walkers. Mi petis la postenon, ne sciante, kion mi petis. Semajnon poste ili petis min iri al Vermonto por intervjui.
Mi tenis bileton al Argentino tiutempe. Mi planis iri tien dum kelkaj monatoj. Mi iris al Vermonto anstataŭe kaj intervjuis kun Country Walkers.
Mi komencis kun ili en Italio mallongan tempon poste.
Malfeliĉe, mi laboris en Aspen en skio-areo, kiu nur havis vintran kaj someron. La ŝanco por esti ĝiras gvidas dum printempo kaj falo estis maniero trairi la jaron.
Q: Kion faris tiu unua laboro en Italio?
A: Dum du jaroj mi eskortis grupojn de usonanoj.
Dek grupoj por jaro. Mi estis migra gvidilo tra Toskanio, supren en la Lago Distrikto kaj malsupren en Sicilio. Ĝi vere vastigis mian profundon de scio kaj mi amis ĝin.
Poste mi intervjuis kun kelkaj grandaj kompanioj bazitaj en San-Francisko kiel ekzemple Geografiaj Ekspedicioj, Backroads kaj Wilderness Travel. Mi laboris kun Wilderness Travel gvidanta grandajn grupojn. Finfine mi laboris kun Smithsonian Study Tours kaj eniris travojaĝon. Mi helpis krei novajn itinerojn.
Q: Tio devas helpi vin establi vian propran kompanion.
R: Ĝi faris morfon en mian propran kompanion. Mi komencis desegni malgrandajn grupajn itinerojn en 1999. Mi komencis vendi ilin rekte al konsumantoj uzante malgrandan klienton. De tio ĝi vastiĝis kaj kreskis. Mi faris ĉion, kion mi povis scii. Interreta merkatado, prezentoj en agentejoj, grupaj parolantoj kaj potencaj punktoj.
Q: Kian merkatadon vi nun faras?
R: Ni blogas. Ni estas en Twiter kaj Instagram. Gravas ricevi multajn bildojn tie kun destino kiel Italio. Ni rediseñis nian retejon kaj tio tre helpis. Ni ankaŭ uzas Google Adwords, kombina kun aliaj iloj.
Multaj niaj komercoj estas ripetaj klientoj kaj referencoj. Ni faras bultenon ĉiun monaton, kiu trapasas al kelkaj homoj.
Q: Kiom granda estas via entrepreno koncerne al dungitaro?
R: Mi havas iun, kiu reiras kaj antaŭeniras al Italio por ni. Ŝi pasas la duonon de la jaro tie. Ŝi estas speciala marbordo de Amalfi kaj Campagna. Kaj mi havas iun alian, kiu faras reen oficejon por mi.
Mi preterpasas antaŭ 5:00 aŭ 5:30 mi kontraktante niajn kontaktojn en Italio kaj fariĝas papeleo. Mi tre devoras la tutan tempon. Ĝi helpas esti dulingva.
En ĉi tiu komerco, vi devas esti dediĉita kaj amu kion vi faras. Vi ne faras tion, kion la ekonomio faras aŭ kion aliaj telefonistoj faras.
Q: Via itala heredaĵo ankaŭ devas ludi grandan rolon en via sukceso.
R: Parto de la ĝojo por mi estas kapabla esprimi min kaj kompreni la perspektivon de italoj. Mi povas dividi tiun perspektivon kun niaj klientoj ĉar mi evoluigis rilatojn kun tiom da vendistoj en Italio,
La tuta lando laboras pri personecaj rilatoj. Mi preterpasas kaj renkontas ĉiun por certigi, ke ili konas min. Tio formas bazon de fido. Mi rondiras kaj komunikas kun ili en ilia lingvo.
Q: Ĉu vi konsideras vin vojaĝanto aŭ turisma operatoro?
R: Mi ne konsideras min agento. Mi lernis la komercon marŝante la landon kaj mi inventis la oficejon. Plejparte mi konsideras al ni boutique turneon. Ni vendas pakojn al klientoj kaj agentejoj por ke ili vendu rekte al klientoj.
Unu afero, kiu nin faras malsama, estas, ke ni ne vendas aliajn kompaniojn. Ni desegnas ĉion uzante ŝoforojn kaj turnegvidojn, kiujn ni konas persone.
Q: Ĉu tiu persona kontakto estas unu el viaj plej gravaj punktoj?
R: Ni vere prenas la tempon por veturi iam ajn aspekton de la vojaĝoj, kiujn ni kunigis. Tio signifas iri al ĉiuj hoteloj, vidante, kio estas la litoj, prenante ĉiujn tursojn. Ni scias, kiel la vojoj estas similaj en diversaj partoj de la lando. Ni povas provizi la specon de detaloj, kiujn homoj volas. Kaj ĉi tiuj tagoj homoj serĉas multe pli ol generika trejnisto. Ili volas iomete memorindaj kiam ili vojaĝas.
Ni vizitas malklarajn zorgistojn, iru al eksterordinaraj bodejoj. Estas tiuj specoj de trovoj, kiuj apartigas nin. Kaj tio estas, kion homoj petas.
Q: Kian kreskon vi spertas nuntempe?
R: En la pasintaj jaroj ni vidis konstantan 25-30 procentojn pli altare jare. Ĝi estis vera solida suprega tendenco ĵus. Ni vere plaĉas pri tio.
Q: Kiuj vojaĝaj tendencoj vi vidas por Italio?
R: La Marbordo de Amalfi estas pinta vendisto, ni havas multajn petojn por tiu areo. Ĝi havas tiom multe por oferti. Post kelkaj horoj vi povas troviĝi en Capri , Pompejo, Herculaneo, Sorrento , Positano, Ravello kaj pli.
Ni ankaŭ ricevas multajn honeymooners.
Alia tendenco estas, ke homoj volas aktivajn feriojn. Per tio mi volas diri, ke ne nur buso rajtas. Ili volas sperti iom pri ĉio, de biciklado al marŝado. Plej multaj homoj ne volas multan historion inkluditan. Sed ili volas multe da manĝaĵo kaj vino. Ili volas ĉion kaj ĉiajn aferojn, kiel la eblecon stiri fiancan sporton por tago.
Q: Kian konsilon vi havas por iu ajn, kiu planas vojaĝon al Italio?
R: Memoru, ke Italio estas sovaĝe populara kaj vi bezonos multan plumpan tempon dum multe de la jaro. Ĝi povas esti malfacile ricevi ĉambrojn se vi atendas tro longe. Ni traktas boutique hotelojn. Iuj havas malpli ol 35 ĉambrojn. Mia filozofio estis fonto kaj promocii malgrandajn boutique hotelojn sub 50 ĉambroj. Plejparto de niaj klientoj estas en la luksa merkato, ili serĉas kvar kaj kvin-stelojn. Mi forgesas de usonaj filioj plejparte kaj provas iri kun pli malgrandaj italaj propraĵoj.
Ĉi tiuj estas propraĵoj, kiujn la tuta mondo amas. Ili havas grandan karakteron kaj arkitekturan integriĝon. Vi volas rezervi almenaŭ kvin tineojn. Alie vi trovos, ke ili estas venditaj ekstere aŭ nur selasoj forlasitaj.
Vintro vi povas havi pli mallongan fenestron. Monato ekstere ankoraŭ povas esti bone. Fojo malvarma vi havas pli facilan tempon trovante hotelĉambrojn. Sed memoru, ke multaj hoteloj estas proksime dum la vintro, precipe se ili estas proksime de lago.
Q: Kiaj aferoj vi bezonas scii antaŭ ol vi planas itineron?
R: Ni devas scii, kie la klientoj estis antaŭe kaj kia vojaĝo ili serĉas laŭ kvalito. Ĝi ne bezonas esti klarigita en dolaro valoro. Sed gravas scii la tipojn de vojaĝaj spertoj, kiujn ili havis kaj kion ili kutimis.
Ekzemple, kiom da libera tempo ili bezonas? Kiom da subteno ili bezonas? Ĉu ĝi estas ilia unua vojaĝo al Italio aŭ ilia deka vojaĝo?
Ankaŭ, se ili povas veni al ni kun buĝeto, kiu helpas. Se ni agas kun agento, ni ne parolas rekte al la kliento. La agento donas al ni tiom da informoj kiel eble pri la klientoj, iliaj aĝoj, taŭgeco, kaj similaj. Ni volas sugesti la ĝustajn agadojn.
Q: Kiam estas la plej bona tempo viziti Italion?
R: Kelkaj el la plej bonaj vojaĝaj semajnoj komenciĝas majo 15. Ĉiuj lernejanoj ankoraŭ ne estas, do vi ne havas alfluon de familioj prenantaj multan spacon. Efektive meze de majo ĝis la unua semajno de junio estas tre bona periodo. Alie, la falo estas bona tempo. Estas fabela fakte. Vi havas grandajn vinajn rikoltojn de meze de septembro ĝis la fino de oktobro. Ĝi estas unu el la plej bonaj tempoj por esti en Eŭropo.
Q: Kiuj estas iuj el viaj plej popularaj itineroj?
R: Ni desegnas mini-vojaĝajn modulojn, kiuj povas esti kombinitaj kune. Unu populara estas tri tagoj en okcidenta Toskanio. Ni vizitas la Teatron de Silento, en Lajatico, Toskanio. Ĝi estas la hejmo de Andrea Bocelli. Li komencis la teatron, kiu estas aera amfiteatro, por alporti komercon al sia hejmurbo.
Vi trovos poŝojn de beleco tra la tuta lando. Lokoj kiuj superas cientos de jaroj kiuj ankoraŭ havas la malnovan sorĉon. Sed, ekzistas alta teknologio nova Italio bone. Ĉirkaŭ cxiu urbo vi vidas renovigojn, kiuj miksas malnovajn arkitekturajn ecojn kun novaj altnivelaj desegnaj aspektoj.
Q: Kio pri trajno vojaĝas. Tio vere venis longan vojon en la lastaj jaroj, ĉu ne?
R: Jes, ĝi estas tre oportuna. La trajnoj de rapido de Italo kaj Eurostar vere alportis la landon pli proksiman por la vizitanto. Por tiuj vojaĝantoj, kiuj deziras malsatempajn loĝististojn, ili estas speciale bona elekto. Estas brizo viziti la tri artajn urbojn tra trajnoj. Florenco aŭ Venecio povas esti farita kiel taga vojaĝo aŭ aranea vojaĝo tre facile.
Por vojaĝantoj de unua tempo ni ofertas itineron al la tri artaj urboj kaj eble unu aŭ du tagojn en la Toscana kampara regiono. Ajna agento povas vendi ĝin.
Por pli unikaj destinoj kiel ekzemple Puglia aŭ Sicilia , estas pli malfacila ol agento vendu krom se ili faris la vojaĝon mem. Ĝi vere postulas personan scion por embellecigi ĝin per detaloj.