Q & A kun Randy Alleyne, Prezidanto de GOGO Ferioj
Q: Sinjoro Randy Alleyne, vi estis prezidanto de GOGO Worldwide Vacations por mallonga tempo. Unu el viaj unuaj gravaj iniciatoj estas " Travel Agent First ." Diru al ni, kiel tio okazis.
R: Dum la lastaj monatoj mi faris ĝin prioritato kompreni, kio estas grava por vojaĝantoj. Ni spertis en kelkaj lokoj. Ni ne volis fari kion aliaj faris. Ni volis salti.
Q: Ĉu agento kompensas superan prioritaton por vi?
R: Kiam mi renkontis la registaran komitaton, ili donis al mi multan informon pri la aferoj, kiujn ni bezonis por trakti. Eblaj gajnoj estis unu el la multe da aferoj, kiuj bezonis esti en loko. Ĝi estis unu el la plej facilaj. Ne estis investo, kiun mi devis fari. Mi ne devis asigni ion. Mi rigardis la vojon ni kondukas nian komercon. Ni decidis, ke ni ne nur donos niajn agentojn nombro. Ni donos al ili klasifikon.
Q: Ĉu vi priskribas la tri novajn sturojn, kiujn vi starigis?
A: Jes. La unua estas Libera Agento. Ni rigardas tion kiel novan rilaton. Ili eble estis en la komerco dum 20 jaroj. Sed de la vidpunkto de kiel ili traktas kun ni, ili ankoraŭ estas novaj. Ni devas servi al ili kaj doni al ili la kialojn, kial ili devus fari negocon kun ni. Ni servas ilin por ke ili povu servi la klienton.
La dua nivelo estas la Kompania Agento. Ĉi tiu estas la pli granda grupo.
Tiuj agentoj funkcias funkciaj komercoj. Ili trovis bonan valoron kun ni kaj volas preni ilian komercon al la sekva nivelo. Ni emfazas edukadon kaj interagan platformon. Ni laboras manon por trovi novajn solvojn por helpi ilin kompreni, kiu estas ilia kliento. Ekzistas ĝis 25 procentoj pli gajnantaj potencialoj ene de tiu spaco.
Ĉefaj agentoj al ni kondukas plej grandan negocon. Ni vere laboras pri gravaj ŝancoj por helpi broker tiun negocon.
Q: Ĉu vi povas diri pli specife al ni, kio estas la komisionoj?
R: Ni evitos dividi, kio estas la realaj komisionoj. Mi ne zorgas pri komisionoj per se. Ĉi tio ne estas nur komisiono. Elspezoj estas nur unu parto de ĝi. Estas aliaj gravaj aferoj, kiujn ni enkondukas kiel edukado kaj teknologio. Ĉi tio estas nur unu fazo en akvofalo de anoncoj.
Q: Kion vi povas rakonti al ni pri la novaj platformoj, kiujn vi enkondukas?
R: Ni havas iujn revoluciajn platformojn, kiujn ni portas. La unua devas vidi kun vendevokoj. La prototipoj alvokoj implikas komercan evoluadministranton de unu agentejo al alia. Administranto en nia kompanio ofte havas 1500 agentoj en ilia merkato. Tio povus preni sep aŭ ok monatojn por viziti ilin. Sed ni enkondukas virtualan platformon. Ni sendas al la agento ligilon, kiun ili povas alklaki tuj sur la labortabla platformo de BDM. Ili povas vidi kompletan prezenton de niaj produktoj kaj servoj. Ili povas vidi ĉiujn datumojn por sia negoco en reala tempo, interaga kun la venda administranto.
Q: Ĉu vi jam provis la sistemon beta?
A: Agentoj, kiuj spertis la sistemon, laŭdis nin. Ili diras, ke ili sentas, ke ili havas subtenan kompanon. Niaj BDMS havas novajn tabelojn kun ili ĉiun fojon. Ĉiufoje, kiam agento vokas "Mi volas fari vendotvokon nun," ili povas vidi, ke la BDM moviĝas tra sia ekrano. Ĝi estas vere bonega teknologio.
Q: Iu ajn alia nova teknologio vi povas rakonti al ni?
R: Ni estas beta-prova proforma. Ĝi estas unu haltiga butiko por agentoj. Unu-paĝa dokumento kun ĉiu financa detalo por tiu komerca afero. Ĝi havas vendojn, profitojn, enspezojn, antaŭajn jarajn vendojn kaj produktajn miksaĵojn. Agentoj povas uzi ĝin por vere kompreni, kie ilia komerco iras. Ĉi tio estas io, kion ni konstruis interne. Agentoj, kiuj spertis ĝin, diras al ni, ke neniu alia provizanto kapablas provizi tiun nivelon de detaloj.
Ĝi estas speciale helpema se agento volas vidi sian eblon. Se ili havas $ 3 milionojn en vendoj, ni lasos ilin scii, kio variabloj bezonas por atingi $ 4 milionojn. Agentoj amas ĝin.
Q: Kiel havas vian antaŭan fonon helpis vin kun ĉi tiuj novigoj?
R: Mia antaŭa vivo havis du unikajn spertojn. Mi komencis ekzekuti karieron kun Walmart kaj tie vi multe elmontros. Estas tiom multe da movajxoj, vi devas esti mirinda. Poste mi iris al Cirkvito-Urbo, kompanio, kiu vere strebis rigide pensi. Ĉio estis pri novaj aparatoj kaj ekscitaj aferoj, sed ili estis rigidaj kaj malrapide adaptiĝi. Kiam mi aliĝis al GOGO mi konsciis, kion iuj ŝancoj estas kaj kion ili vere bezonis.
Q: Kiujn observojn vi havas pri la komerca komerca entrepreno?
R: Mi kredas, ke ni ĉiuj ne povas fari same saman. Mi trovas en ĉi tiu industrio, ke tro multe da varo alproksimigas al niaj agentoj. Ne nur pri destinoj. Sed kiam mi venis ĉi tien, tio estis nia disciplino. Dum mi observas la konkuradon mi observas, ke tio estas normo. Ni devas konservi la industrion pionira kaj ekscita kaj devas subteni ĝin gravan. Ne certas, se miaj sampartanoj decidos sekvi, iri en alian direkton aŭ resti, kie ili estas. Sed ni devas teni aferojn novajn kaj gravan por la agentoj. Mi ne volas simple movi produkton je prezo. Mi volas, ke ni estu rimedo por edukado, por unikaj kaj pioniraj platformoj kaj iloj.
Q: Kiujn pliajn produktojn kaj ilojn vi enkondukos en la venonta jaro?
R: Ni havas serion da produktoj, kiuj povas helpi konstrui komercojn por niaj agentoj. Dum la sekvaj monatoj ni akvoformos ilin. Ni havos novajn konceptojn en famaj vojaĝoj kaj lernantaj konferencoj. Famoj ne estos simple ŝanco iri kaj turnejoj. Ni faros al ili ŝancojn sperti, kiel ĝi estas kliento. Gravas iri al lando kaj scii, kia ĝi estas. Kiam mi eniris al mia unua fama vojaĝo, mi estis en la celloko dum kvar tagoj. Mi neniam havis la eblecon vidi la najbarecon. Mi estis en la kuirejo la tutan tempon. Ni deziras agentojn havi tempon sperti la destinon per si mem. Ni deziras ilin eliri, ĝui lokan kuirejon kaj la homojn.
Q: Kio pri ŝanĝoj en viaj lernaj konferencoj?
R: Ni fariĝis montrofenestroj kaj lernantaj konferencoj. Mi eniris kaj estus 150 agentoj kaj 50-75 provizantoj. Mi demandis al agento pri ĝi kaj ŝi diris, ke ŝi ne parolis kun ĉiuj, kiujn ŝi volis renkonti. Tiam mi demandis al provizanto, kion li eliris. Li diris, "kvin kartoj." Tio ne tre efikas, konsiderante la tutan tempon, mono kaj penado agentoj kaj provizantoj preterpasas ĉeesti. Do ni riparis tion. Nun ni lernas konferencojn matene. Ili estas veraj komercaj klasoj pri temoj kiel ekzemple esti pli bona komercisto. Ni tiam faras rapidajn sesiojn de kvar minutoj, kie la agentoj subskribas al la provizantoj, kiujn ili vere interesas. Nun ĉi tiuj provizantoj forlasas 150-300 kartojn kaj dekojn da solidaj kondukoj. Kaj agentoj foriras kun novaj rilatoj, kiujn ili povas konstrui kiam ili reiras hejmen. Ni finas kun partio, alta energia noto. Tio estas io, kiun ni stiris kaj ĝi estas unu el multaj novigoj por veni.